Mauricio Pallares, director de Comunicación e Identidad Corporativa de BBVA México, informó el pasado 21 de junio, durante la presentación del informe Situación México 2026, que la aplicación de banca móvil del banco seguirá funcionando para los clientes cuyas líneas telefónicas sean suspendidas por no cumplir con el registro obligatorio de telefonía móvil. El directivo explicó que el principal impacto será la pérdida del acceso a los datos móviles, por lo que la aplicación podrá utilizarse sin inconvenientes siempre que el dispositivo esté conectado a una red WiFi.
La aclaración surge ante la preocupación de millones de usuarios por la entrada en vigor de las nuevas disposiciones que contemplan la suspensión de líneas celulares no registradas a partir del 1 de julio. Pallares precisó que operaciones habituales como consultar saldos, revisar movimientos, realizar transferencias y pagar servicios podrán efectuarse normalmente mediante una conexión inalámbrica, ya que las transacciones se realizan dentro de la propia aplicación y no dependen de mensajes SMS.
No obstante, BBVA advirtió que algunos procesos de seguridad sí podrían verse afectados, debido a que requieren una línea telefónica activa para recibir mensajes de texto o llamadas de verificación. Entre ellos se encuentran el registro inicial de la aplicación, el cambio de dispositivo y la recuperación de accesos, procedimientos que utilizan mecanismos adicionales de autenticación para proteger las cuentas de los usuarios.
BBVA reiteró que el dinero de los clientes permanecerá seguro y recomendó mantener activa la línea telefónica para evitar restricciones en determinados servicios digitales. La institución también exhortó a los usuarios a completar el registro de su número celular dentro del plazo establecido para conservar el acceso total a todas las funciones de la aplicación y evitar contratiempos en procesos de validación de identidad.
