Ciudad Juárez.- Una ciudadana juarense denunció públicamente presuntas omisiones por parte del área jurídica del Municipio, luego de que le fuera negada la solicitud para el pago de los daños ocasionados a su vehículo tras caer en una alcantarilla del sistema pluvial que, asegura, se encontraba en malas condiciones.
A través de un video difundido en redes sociales, Marilyn Granados relató el proceso que realizó para presentar su reclamación ante las oficinas de la Presidencia Municipal, con la intención de obtener la reparación de los daños, cuyo costo, según indicó, asciende a aproximadamente 19 mil pesos.
De acuerdo con su versión, acudió en diversas ocasiones para solicitar información sobre los requisitos y el procedimiento necesario para integrar su expediente. Sin embargo, afirmó que en ningún momento le informaron que debía presentar un documento que acreditara la propiedad del vehículo.
Granados explicó que, después de esperar alrededor de un mes, regresó a las oficinas municipales para conocer la resolución de su caso, ya que previamente le habían indicado que acudiera esa semana para recibir una respuesta. No obstante, señaló que fue informada de que su solicitud había sido rechazada debido a la falta del documento de pedimento o comprobante que acreditara la propiedad del automóvil.
La afectada aseguró que ese requisito nunca le fue solicitado durante el proceso, por lo que cuestionó la atención brindada por el personal de la dependencia y denunció una falta de empatía y compromiso por parte de los servidores públicos encargados del trámite.
Además, indicó que las autoridades le informaron que, para volver a iniciar el procedimiento, primero deberá cubrir por cuenta propia la reparación del vehículo y posteriormente presentar la factura correspondiente, ya que un presupuesto de los daños no sería suficiente para continuar con el reclamo.
Esta situación, señaló, la coloca en una situación de incertidumbre, ya que tendría que desembolsar los recursos para reparar el automóvil sin la garantía de que el Municipio le reembolsará los gastos posteriormente.
Ante ello, Marilyn Granados anunció que buscará asesoría legal para determinar las acciones que puede emprender y presentar nuevamente su reclamación conforme a los requisitos establecidos.
Hasta el momento, el Gobierno Municipal no ha emitido una postura pública sobre el caso expuesto por la ciudadana.
