En días pasados se hizo una denuncia ante Profeco con la finalidad de exigir que se otorgue el servicio de internet tal y como lo oferta la empresa Telmex en la comunidad de Juan Mata Ortiz, ante eso se han dado varias situaciones la primera es que posterior a la denuncia Profeco ordena a la empresa la elaboración de un peritaje, es decir un dictamen técnico y le da el plazo de un mes para su elaboración. Sin embargo el día de ayer ya transcurrido el plazo, en una audiencia de contestación Telmex responde con un simple informe, no con un peritaje, ni un dictamen. En donde señalan que esta todo correcto, información totalmente errónea, ya que toda la comunidad de Juan Mata Ortiz tiene un servicio de internet deficiente.
“Nosotros vamos a solicitar por parte del H. Congreso del estado la intervención de alguna institución no gubernamental para que se realice un peritaje y constate la situación, para así poder demostrarle a Telmex a través de Congreso del estado y de Profeco el abuso y el fraude que se está dando al cobrar un servicio que no se otorga en óptimas condiciones.
Da vergüenza la respuesta que se nos brinda, la falta de atención la reprobamos, es indignante la manera que nos responden, hemos estado llevando el proceso por las instancias correspondientes a través de Profeco y revocaremos esa respuesta que nos han dado, sabemos que esto es solo el inicio de varias quejas que se van a seguir presentando, nos hemos percatado que en todo el estado hay una gran problemática donde se repite el mismo problema sobre todo en localidades de entre 8,000 y 2,000 habitantes, de norte a sur y de este a oeste del estado, en muchísimas comunidades; particularmente en colonias populares se repite la problemática del ofrecimiento de servicio de internet, el cobro, las líneas saturadas y no se presta el servicio correctamente, sin embargo cobra puntualmente y si no corta las líneas.
Hago un llamado a Profeco para que redoble los esfuerzos, nosotros haremos lo propio y trataremos de dar la respuesta correcta a la población que es a quienes nos debemos nosotros y son quienes pagan un servicio que definitivamente no tienen.” Destacó el diputado Javier Mendoza.