● Antes de empeñar, la dependencia recomienda consultar el Registro Público de Casas de Empeño
Para evitar que las y los consumidores sean víctimas de abusos e irregularidades al acudir a alguna casa de empeño, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda verificar que el establecimiento se encuentre en el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE), a través del link https://rpce.profeco.gob.mx/, así como leer su contrato de adhesión, que debe estar asentado ante esta institución en https://rpca.profeco.gob.mx/.
El titular de la Procuraduría, Iván Escalante Ruiz, recordó que esta institución es la única autoridad reguladora en materia de casas de empeño a través del RPCE, con el fin de dar seguridad jurídica a las personas al inscribir y autorizar a los proveedores que ofrecen y otorgan los servicios de mutuo con interés y garantía prendaria, un registro único e intransferible por cada casa de empeño como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco aconseja ir a empeñar solo en caso necesario. Asimismo, es conveniente comparar entre casas de empeño y sus formas de pago, así como analizar sus tasas de interés, comisiones y costos adicionales. La dependencia resalta que estos establecimientos no pueden calcular intereses sobre intereses del monto a pagar, solo se calculan sobre la deuda principal. También es importante preguntar sobre los cotitulares (personas que pueden desempeñar una prenda a nombre del titular) y no olvidar que, al no hacer el pago del refrendo o del desempeño en la fecha especificada en el contrato, la prenda se pondrá a la venta y solo podrá recuperarse mediante el desempeño extemporáneo, siempre y cuando no se haya vendido o apartado.
Es importante revisar que la báscula utilizada para pesar la joyería tenga el holograma de verificación de la Profeco.
Hay que tener presente que la prenda empeñada está protegida, por lo que en caso de daño o robo, la casa de empeño está obligada a restituir y, de no ser posible, pagar lo señalado en el avalúo.
De igual manera, en caso de no poder recuperar lo empeñado, la persona tiene derecho a recibir un porcentaje posterior a su comercialización que representa la cantidad excedente del costo de la venta de la prenda, una vez descontado el monto de préstamo, intereses y comisiones.
Las casas de empeño están obligadas a transparentar sus operaciones a través de publicidad, pizarra de anuncios, textos en las entradas, portales de internet o medios electrónicos.
La Profeco exhorta a la población consumidora a denunciar abusos e incumplimientos a través del Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.
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