Luego de que usuarios del transporte denunciaran que se había cortado el servicio en la Terminal Norte del Vivebús a pesar de habérseles cobrado la tarifa de abordaje, la Dirección de Transporte aclaró que la operación del sistema ya se ha regularizado.
De acuerdo a las quejas de los pasajeros, en dichas instalaciones se comenzaron a formar grandes filas de espera debido a que los camiones ya no contaban con diésel para seguir prestando servicios, aún cuando se les habían cobrado los siete pesos para subir a las unidades.
Por ello, muchos solicitaron que se les regresara su dinero, mas en las oficinas ya no había personal que los atendiera.
No obstante, las autoridades refirieron a que esta situación se debió a que se juntó la hora de recargar el diésel de los autobuses con la hora pico, pero que en ningún momento se cerraron las operaciones de la terminal.