La diputada María Antonieta Pérez denunció públicamente, a través de sus redes sociales, el presunto pésimo servicio de la aseguradora Quálitas, a raíz del caso de una ciudadana que, tras sufrir un accidente, enfrentó un proceso que calificó como una “pesadilla”.
En su mensaje, la legisladora fue contundente: “No compres Quálitas si no estás dispuesto a sufrir cuando tengas un choque”, advirtiendo sobre lo que considera una serie de irregularidades en la atención a usuarios.
De acuerdo con su relato, el caso que motivó la denuncia corresponde a “Mimi”, una persona que, tras un percance vehicular, esperaba un trámite ordinario con su aseguradora. Sin embargo, la situación se prolongó durante 16 meses sin respuesta clara, con llamadas sin contestar, falta de seguimiento y, lo más grave, la desaparición del vehículo involucrado.
Pérez explicó que la afectada acudió a ella en su calidad de diputada, momento en el que detectó que no se trataba de un hecho aislado, sino de una posible práctica sistemática. Señaló que incluso al intentar intervenir, tanto ella como el chofer afectado fueron ignorados por la empresa.
Ante la falta de respuesta, la legisladora decidió escalar el caso a la tribuna del Congreso y amplificar la denuncia en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok. La estrategia generó amplia repercusión: más de 22 mil reacciones, alrededor de 2 mil comentarios, más de 11 mil compartidos y más de un millón de visualizaciones.
Según lo expuesto, fue tras esta presión pública que la aseguradora finalmente respondió y aceptó la situación del vehículo desaparecido.
